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WhatsApp Business

Was kann WhatsApp Business? Und wie kannst du es auf deiner Website integrieren?

WhatsApp wird weltweit täglich von 1,5 Milliarden Menschen genutzt. Allein in Deutschland tauschen sich jeden Tag 58 Millionen aktive Nutzer über den Messenger aus – mit der Familie, Freunden, Bekannten und nun auch mit Unternehmen.

Der beliebteste Messenger der Deutschen ermöglicht mit der gelaunchten Business App nun auch die schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Von der Gastronomie über dem Tourismus bis hin zu Handwerk – das Konzept richtet sich an alle, die zeitnah und individuell auf Kundenfragen reagieren möchten.

 

Das Wichtigste vorweg

WhatsApp Business wird separat zum normalen WhatsApp im Store heruntergeladen und kann nicht mit der gleichen Handynummer genutzt werden. Für die Nutzung empfiehlt sich deshalb ein separates Firmenhandy oder ein Tablet, auf dem WhatsApp Business installiert wird.

Der Vorteil für dich: So kannst du Privates und Berufliches besser voneinander trennen. WhatsApp Business ist verfügbar für Android, iPhone und Windows Phone. 

Was kann WhatsApp Business?

WhatsApp Business bietet für Unternehmen viele interessante Vorteile. Zunächst ist da die Hemmschwelle. So gut wieder jeder kennt und nutzt WhatsApp. Für viele Kunden ist die Kommunikation darüber deshalb vertrauter und kostet weniger Überwindung, als es ein Anruf oder eine E-Mail tut.

Aber was hat WhatsApp Business noch zu bieten?

 

Unternehmensprofil

 

Hier kannst du Öffnungszeiten, einen Link zu deiner Website, eine Adresse und eine Unternehmensbeschreibung einfügen, um deinen Kunden die wichtigsten Eckdaten zu deinem Unternehmen zu liefern.

 

 

Schnellantworten

 

Gehen öfter dieselben Antworten an Kunden raus, können diese als Schnellantwort gespeichert und immer wieder versendet werden.

So sparst du dir die Zeit die Antworten jedes Mal neu zu tippen.  

Produktkatalog

 

In einem Katalog direkt neben dem Unternehmensprofil kannst du Produkte inklusive Preis, Produktnummer und Link auflisten und diese ggf. auch im Chat mit Kunden teilen. 

Statistiken und Chatlabels

 

Für etwas mehr Überblick sorgen die Statistiken und Chatlabels. In den Statistiken kannst du nachvollziehen, wie viele deiner Nachrichten gelesen wurden. Mit den Labels kannst du Chats farbig markieren und damit optisch sortieren – in Anfragen, bezahlte Aufträge oder Ähnliches. Die Kategorien für die Labels legst du selbst fest. 

 

 

Abwesenheitsnachrichten

 

Wie auch bei E-Mails lassen sich über WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten erstellen – entweder nach einem selbst erstellten Zeitplan oder für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.

 

 

Begrüßungsnachrichten

Mit automatischen versendeten Begrüßungsnachrichten brichst du das Eis und gibst den Kunden auf einer persönlichen Ebene das Gefühl, dass seine Anfrage willkommen ist. 

WhatsApp Business Integration für Websites

Durch ein Widget ist netzpepper in der Lage, WhatsApp Business sogar in deine Website zu integrieren. So haben deine Kunden die Möglichkeit direkt über einen WhatsApp Button mit dir in Kontakt zu treten. Ein entsprechender Begrüßungstext, der den Erstkontakt noch sympathischer macht, kann von netzpepper individuell für dich eingestellt werden.

Der Vorteil für dich liegt klar auf der Hand:

Deine Kunden bewegen sich online – also hole sie direkt dort ab! Nun können sie dich spielend leicht und unkompliziert von deiner Website aus per WhatsApp kontaktieren – mit nur einem Klick. Wie das ganze aussieht? Das siehst du in der unteren linken Ecke deines Bildschirmes, denn auch wir nutzen die Vorteile von WhatsApp Business.

Du hast Fragen oder Interesse daran, WhatsApp Business auch in deine Website zu integrieren? Gerne helfen dir die netzpepper-Experten weiter!

 

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