Ein großer Teil unseres Alltags spielt sich online ab. Ob Bankgeschäfte oder Bestellungen – wir sind es gewohnt, Dinge von zu Hause aus am Smartphone 24/7 mit wenigen Klicks zu erledigen. Eine zeitgemäße (responsive) Präsenz ist deshalb für Kommunen unverzichtbar – Stichwort: digitales Rathaus.
Die Digitalisierung von Fachverfahren ist nicht nur für die Bürger*innen von Vorteil. Sie entlastet auch die Bürgerbüros und schont personelle Ressourcen, da viele Verwaltungsabläufe effizienter und schneller gestaltet werden.
