Mehr Erfolg in der Google-Suche: Unternehmensprofile mit Google My Business

Google My Business ermöglicht die zentrale Verwaltung des eigenen Unternehmensprofils mit Daten für die Google-Suche und Google Maps.

Aktuelle Kontaktdaten und Öffnungszeiten, Fotos, kurze Beiträge oder Reaktionen auf Bewertungen: Mit dem kostenlosen Tool des Suchmaschinen-Riesen pflegen Sie die Daten Ihres Unternehmens, um Ihre Auffindbarkeit in den Google-Suchergebnissen zu verbessern.

Die Informationen zum Unternehmen werden je nach Größe des verwendeten Displays in einer Box rechts neben den Suchtreffern (großer Monitor, Laptop) bzw. unterhalb des Suchbegriffes direkt vor dem ersten Suchergebnis (Smartphone, Tablet) angezeigt.

Die Ausgabe erfolgt damit auf allen Gerätegrößen sehr prominent.

Halten Sie Ihre Öffnungszeiten stets aktuell. Verifizierte Öffnungszeiten in grüner Schriftart stärken das Vertrauen in Ihr Unternehmen. Nutzen Sie die Möglichkeit, spezielle Öffnungszeiten oder Schließungstage zu hinterlegen, z. B. für Feiertage, verkaufsoffene Sonntage oder bei Betriebsferien. Betreiben Sie einen Onlineshop ohne Ladenlokal, geben Sie "24 Stunden" als Öffnungszeit an.

Zwei Drittel der Google-Nutzer sehen positive Bewertungen als wichtiges Kaufsignal. Reagieren Sie deshalb schnell, sachlich und ehrlich auf alle Bewertungen, die bei Google für Ihr Unternehmen abgegeben werden – sowohl positive als auch negative.

Wichtig: Sie können keine Nutzer-Bewertungen löschen! Auf irrtümlich abgegebene negative Bewertungen reagieren Sie am Besten, indem Sie andere Rezensionen des Nutzers oder ähnliche negative Bewertungen prüfen und dem Google My Business-Support sachlich den Fall schildern.

Beiträge mit einem kurzen Text und Bild sowie ggf. einer Verlinkung sind schnell erstellt und werden direkt unterhalb Ihrer Unternehmensinformationen in der Google-Suche dargestellt. Machen Sie auf besondere Angebote, Rabatte und Aktionen aufmerksam, weisen Sie auf neue Produkte hin oder stellen Sie Ihr Sortiment vor. Beiträge können zeitlich geplant werden und bleiben 7 Tage lang sichtbar. Auch danach sehen Sie in den Statistiken Ihres Google My Business Profils Daten zur Wirkung der Beiträge.

Aussagekräftige Fotos können zu deutlich häufigeren Anfragen zur Routenplanung führen. Fügen Sie deshalb regelmäßig neue Bilder Ihres Unternehmens hinzu – sukzessive, nicht das gesamte Bildmaterial auf einmal. Empfehlenswert ist es, Bilder nicht zu groß hochzuladen, sondern diese zuvor zu komprimieren. Prüfen Sie zur Orientierung in den Statistiken, wie viele Fotos ähnliche Unternehmen hochgeladen haben.

Mit dem Erhalten und Versand von Direktnachrichten nutzen Sie den direkten Draht zu Ihren Kunden und Interessenten. Kommunizieren Sie direkt, nutzen Sie automatische Antworten und pausieren Sie die Nachrichtenfunktion bei Bedarf. 

Falls bei der Einrichtung des Unternehmensprofils noch nicht geschehen, sollten Sie unbedingt einen Link auf Ihre Website hinterlegen. Vergessen Sie nicht, die Verlinkung anzupassen, wenn Ihre Website z. B. nach einem Relaunch unter einer anderen Domain erreichbar ist. Restaurants und Hotels, deren Hotel-Restaurant auch für Außer-Haus-Gäste geöffnet ist, sollten Links zu Speisekarten nutzen.

Prüfen Sie, ob die bei der Einrichtung Ihres Unternehmensprofils angegebene primäre Kategorie zu Ihrem Unternehmen passt. Falls noch nicht geschehen, fügen Sie möglichst viele weitere, passende Kategorien hinzu. Die Autovervollständigung von Google My Business kann bei der Suche danach helfen. Beachten Sie: Bei der Kategorie geht es immer um die Angabe der Unternehmensart, nicht um angebotene Dienstleistungen oder Produkte.

Zeigen Sie, wer Sie sind – durch Attribute, mit denen Suchende mehr über Sie erfahren. Setzen Sie besondere Maßnahmen für die Sicherheit und Gesundheit Ihrer Kunden um? Ist Ihr Geschäft barrierefrei? Können Bestellungen vor der Ladentür abgeholt werden? Die zur Verfügung stehenden Attribute unterscheiden sich je nach Art des Ladenlokals. Prüfen Sie, welche Eigenschaften zu Ihrem Ladenlokal passen.

Andere Google-Nutzer dürfen Google Änderungen an Ihrem Unternehmensprofil vorschlagen. Prüfen Sie in gewissen Abständen, ob diese sinnvoll sind – etwa, wenn eine Leistung ergänzt wurde, die Sie noch nicht in Ihr Profil aufgenommen haben, oder wenn eine Telefonnummer nicht korrekt hinterlegt ist. Geben Sie die Änderungen anschließend frei oder lehnen Sie diese ab.

Nutzen Sie Daten und Kennzahlen aus den Statistiken Ihres Google My Business Profils. Hier sehen Sie beispielsweise, wie viele Fotos sich auf Ihrem Profil im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen befinden und wie häufig diese aufgerufen wurden. Sichtbar ist auch, wie oft die Wegbeschreibung genutzt oder auf Ihre Telefonnummer geklickt wurde, oder welche Wirkung Ihre Beiträge hatten.